Tout commence le 25 décembre 2025. Alors qu’elle a l’habitude d’avoir un contact quotidien avec son père, Isabelle ne donne pas signe de vie à ses proches durant plusieurs jours. Inquiète, sa sœur, qui réside en région parisienne, signale sa disparition au commissariat de Meaux, le 28 décembre. Deux jours plus tard, le 30 décembre, un appel à témoins est publié par la gendarmerie des Landes, dans l’espoir de retrouver la mère de famille.